专业服务

星科软件专业服务团队拥有多年的企业应用软件实施经验。我们经实践验证的企业应用软件解决方案实施方法将解决方案的实施过程划分为四个阶段：调研和实施计划、规划和配置、系统集成和测试、安装部署。

  • 在实施项目的开始阶段，星科软件业务服务专家会与客户展开一系列的讨论，尤其对客户的业务环境、需求，商务经营模式和操作，信息技术水平以及其客户和供应商情况进行全面调研；通过对客户商务需求的分析， 将其映射到SyncFlo的企业解决方案中；同时，还将定义业绩指示器（KPI），以用来衡量SyncFlo企业解决方案的实施给企业带来的具体绩效成果，提升度和回报价值。

    项目工程组由SyncFlo专业服务团队和客户方授权人员共同组成。SyncFlo小组制定出详细项目计划和资源计划后，会将计划提交给客户的领导层进行审核确认。 在项目启动会议上，向双方的项目团队明确实施里程碑，所需提交的结果及项目的管理机制。

  • SyncFlo方案设计师与客户一起将其企业现有商务运营状况总结成文，包括：业务处理过程，财务帐目，生产产品，物流系统，业务基础数据，异常处理和信息通讯方式。通过配置及数据移植设计将客户的业务数据映射到SyncFlo的数据结构中，并制定相应的数据移植方案。客户业务操作流程则用SyncFlo的操作流程来进行映射，并制定SyncFlo操作流程设置方案。在实际的实施工作开始前，数据移植方案和SyncFlo操作流程设置方案都需通过客户的进一步审核和确认。SyncFlo方案设计师还会与客户共同制订一套测试脚本和标准，用于对系统的完整测试。

    SyncFlo实施顾问与客户方的信息技术人员对系统所需的硬件，如服务器，存贮空间及网络设备进行全面评估，并协助客户完成SyncFlo系统在该企业的硬件和网络运行环境的配置。

    系统工程师根据经客户确认的数据移植方案和SyncFlo配置方案负责搭建和配置一个基于用户数据和满足用户商务需求的SyncFlo系统的测试环境，并在方案设计师的指导下完成单元测试，以确保系统运行顺畅。所有单元测试的执行结果将由客户进行确认。

  • 若SyncFlo系统需要与用户的现有系统或与用户的客户的系统进行数据交换，则系统集成的需求将会在系统配置和数据移植方案中定义。在此阶段，SyncFlo系统与这些外界系统(或系统的模拟环境)的集成环境将会被建立起来，以便进行系统间数据交换的验证。SyncFlo的系统工程师将用于测试的数据传递到其他系统并接收其响应信息；端到端的集成测试脚本的运行结果会被记录下来，并提交给项目实施团对进行确认。

  • 在此阶段，通过测试的SyncFlo系统将会被安装到客户的环境中。由星科软件和客户的实施团队共同搭建系统和网络环境，安装必要的运行软件，并进行完整的端到端的集成测试。SyncFlo系统的实施团队还将根据客户需求安排用户操作培训课程。

    在此阶段，通过测试的SyncFlo系统将会被安装到客户的环境中。由星科软件和客户的实施团队共同搭建系统和网络环境，安装必要的运行软件，并进行完整的端到端的集成测试。SyncFlo系统的实施团队还将根据客户需求安排用户操作培训课程。

    在客户确认了所有需交付的项目后, 实施项目宣告完成。
项目管理

在一般情况下，星科软件项目管理经理将对实施项目进行全盘管理，并领导由各方面人员组成的项目实施团队。这些人员包括星科软件方和客户方的商务专家，工作管理人员和信息技术人员。星科软件项目管理经理的具体职责包括：制订和维护项目计划，资源安排，记录和跟踪项目 中出现的问题，每周汇报项目进展状况，安排和主持与项目相关的会议。